Politica de privacidad
POSADA DE LA LUZ
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), POSADA DE LA LUZ facilita la información relativa al tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.
Responsable del tratamiento: POSADA DE LA LUZ
Domicilio: Calle Juan Carlos I, 4 - 50311 Torralba de Ribota (Zaragoza)
Contacto: hola [at] posadadelaluz.com
Web: www.posadadelaluz.com
Huéspedes.
Finalidad: gestionar reservas, estancia y pagos; comunicación a Fuerzas de Seguridad; comunicación a agencias de viaje.
Conservación: mínimo 6 años (normativa fiscal, mercantil y libro‑registro).
Legitimación: consentimiento.
Contactos Web / e-mail
Datos recogidos: IP, navegador, duración de visita; datos del formulario.
Finalidades: responder consultas; gestionar solicitudes; información electrónica; envíos comerciales si hay autorización; análisis y mejoras web.
Legitimación: consentimiento.
Clientes.
Finalidades: presupuestos; información electrónica; comunicaciones comerciales si hay autorización; gestión administrativa y logística; facturación; recobro.
Proveedores.
Finalidades: comunicaciones; logística; facturación; declaración de impuestos; recobro.
Legitimación: relación contractual o consentimiento.
Contactos Redes Sociales.
Finalidades: responder consultas; gestionar solicitudes; crear comunidad.
Legitimación: relación contractual según políticas de cada red.
Datos de terceros.
Solo se tratan datos facilitados por el titular; si aporta datos de terceros asume la responsabilidad.
Datos de menores.
No se tratan datos de menores de 14 años.
Comunicaciones electrónicas.
Solo para gestionar solicitudes o si han sido autorizadas.
Medidas de seguridad.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
Cesiones.
Agencia Tributaria; bancos; plataformas de pago; empresas de desarrollo/hosting con contrato de confidencialidad.
Derechos.
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, reclamación ante AEPD, revocación de consentimiento.
Ejercicio de derechos.
Mediante formulario firmado y copia de DNI; respuesta en máximo un mes (dos en casos complejos).
Asistente digital (GPT) integrado en el sitio web
POSADA DE LA LUZ puede ofrecer a los usuarios un asistente digital basado en tecnología de inteligencia artificial (GPT) con la finalidad de facilitar información general sobre estancias, disponibilidad de habitaciones y características del proyecto.
- Finalidad del tratamiento
El asistente digital permite:
-
Consultar disponibilidad de habitaciones.
-
Obtener información general sobre estancias, normas y condiciones.
-
Orientar al usuario hacia la página oficial de reservas.
El asistente no formaliza reservas, no gestiona pagos ni sustituye el proceso oficial de contratación realizado a través de la web.
- Datos tratados
Cuando el usuario interactúa con el asistente, pueden procesarse:
-
Texto introducido voluntariamente por el usuario.
-
Datos técnicos mínimos necesarios para la comunicación (por ejemplo, dirección IP o datos de conexión).
-
Datos relativos a fechas y nombre de habitación cuando el usuario consulta disponibilidad.
No se solicitan datos especialmente protegidos ni datos financieros a través del asistente.
- Comunicación de datos
Para el funcionamiento del asistente digital, determinadas consultas pueden ser procesadas por proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato de confidencialidad y cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En ningún caso se ceden datos a terceros para fines comerciales derivados del uso del asistente.
- Conservación
Las consultas realizadas a través del asistente no se incorporan automáticamente a bases de datos comerciales ni se utilizan para perfiles automatizados.
En su caso, los datos solo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales.
- Decisiones automatizadas
El asistente ofrece respuestas automatizadas basadas en información programada por POSADA DE LA LUZ y en los datos de disponibilidad existentes en el sistema interno.
No se adoptan decisiones con efectos jurídicos directos sobre el usuario a través del asistente.
- Recomendación
Para formalizar cualquier reserva o facilitar datos personales sensibles, el usuario deberá utilizar exclusivamente los canales oficiales indicados en la web.
Cookies.
Consultar política de cookies del sitio web.
Plazos de conservación.
Mientras exista vínculo; posteriormente durante plazos legales o hasta solicitud de supresión; conservación de comunicaciones vinculadas a servicios y garantías.
NOTA: El uso del asistente digital (GPT) implica la aceptación de la presente Política de Privacidad. En caso de no estar conforme con las condiciones aquí descritas, el usuario deberá abstenerse de utilizar dicho servicio.